Os principais objetivos deste treinamento são:
- Compreender o funcionamento dos conflitos nas equipes para, então, solucioná-los de modo produtivo;
- Fornecer técnicas para aumentar a capacidade de conduzir a administração dos conflitos de maneira que sejam obtidos ganhos de relacionamento e cooperação;
- Aprender a negociar o nível de cooperação, estimulando a ação em comum para resultados maiores.
Público Alvo: Líderes e profissionais que tem interesse em influenciar pessoas, administrar conflitos e negociar com eficiência.
Principais benefícios: Aprender a mapear os conflitos do ambiente de trabalho, evitando que causem danos aos relacionamentos e diminuam a produtividade.
Tópicos:
- Significado de conflito, processo, níveis, percepções
- Gestão do conflito
- Cultura e clima organizacional
- Engajamento
- Negociação
- Métodos e técnicas de negociação
- Estilos de Negociadores
